正定县讯（通讯：王莹）元旦佳节，万家团圆之时。我国多地遭遇寒潮天气，气温骤降至零下，寒风凛冽的街头对流浪乞讨人员、困境独居老人等特殊困难群体的生存构成严重威胁。为了深入贯彻落实上级部门关于做好元旦期间民生保障工作的部署要求，切实筑牢民生兜底保障防线，让困难群众在寒冬中感受党和政府的关怀与节日的温暖，正定县救助站精准研判低温天气下救助工作需求，于2025年12月31日至2026年1月4日开展“元旦暖心守护”救助行动，以“全方位排查、精准化救助、温情化服务”为核心，全方位守护困难群众节日期间的基本生存权益，用实际行动书写民生温度。
行动期间，救助站采取“主动排查+定点服务+流动救助+宣传引导”多维度融合的救助模式，全方位、无死角开展救助服务，确保困难群众“应救尽救、应助尽助”。
强化主动排查，做到“底数清，情况明”。组建专项排查小组，按照“白天全覆盖巡查，夜间重点区域突击检查”的工作模式，以城市主干道、地下停车场、公园广场、火车站等流浪乞讨人员集中活动和栖息的重点区域为排查核心，细化巡查路线，加密巡查频次，尤其在元旦当天及凌晨低温时段，加大巡查密度。排查过程中，工作人员携带救助物资和登记台账，逐区域、逐点位细致排查，对发现的流浪乞讨人员，主动上前沟通交流，耐心倾听其诉求，详细询问家庭情况、流浪原因及救助需求，现场为其送上棉衣、棉被等御寒物资和热食热水，暖心安抚其情绪。对愿意进站接受救助的人员，安排车辆接送至站内；对因特殊原因不愿进站的人员详细登记其身份信息、联系方式及栖息地点，留下救助联系卡和充足的御寒物资、食物，安排专人每日跟踪回访，实时掌握其生活状况，确保其基本生存权益得到保障。
优化定点服务，打造“暖心驿站”。救助站内“暖心驿站”全天候对外开放，工作人员提前对站内宿舍、餐厅、活动室进行全面清扫和消毒，为进站的救助对象提供“一站式”温情服务。提供热气腾腾的餐食，提供热水淋浴、衣物清洗、理发等生活服务，同时开通返乡“绿色通道”，安排专人负责救助对象返乡工作。
优化服务机制，凝聚社会合力。进一步完善24小时救助热线值守制度，安排经验丰富的工作人员轮流值守，确保求助电话全天候畅通无阻，对接到的求助信息第一时间响应、快速处置，同时联系公安、城管、街道办事处及社区等单位，建立信息共享、联合巡查、快速处置的联动工作机制，明确各单位职责边界和协同流程，形成救助工作合力。
定期开展救助培训。组织全体救助工作者开展专项培训，重点讲解低温天气下救助服务流程、沟通技巧、安全防护知识及应急处置预案，提升工作人员的专业化服务水平和应急处置能力，确保救助行动安全、规范、高效。
通过此次专项救助行动，不仅有效解决困难群众节日期间的御寒保暖和基本生活问题，杜绝了因低温严寒导致的冻伤、冻死等极端安全事件发生，更让困难群众在寒冬中感受到了节日的温暖和社会的关爱，切实传递了党和政府的民生温度，提升了群众的获得感、幸福感和安全感，完善了“政府主导、部门协同、社会参与”的救助工作格局。助力流浪乞讨人员回归家庭和社会，切实筑牢民生保障的“最后一公里”防线。
责编：欧文秀 审核：米振华
