山西讯（通讯：杜毅鹏）6月3日上午，清徐农商银行工作人员走进县人民检察院，开展公职连连贷现场服务。会议桌上摆着一只小黄鸭礼品袋，明黄色、卡通图案，在严肃的检察办公环境里格外醒目。有人打趣：“小黄鸭也来检察院了？”银行工作人员笑着说：“清水交朋友，也得让人愿意端起杯子。”
干干净净，交个朋友。“清水一杯”是清徐农商银行的信贷文化——干干净净和客户打交道，不掺水分、不设套路、不搞变通。一杯清水摆在面前，看得见底、喝得放心。全行上下人人知道、人人践行：和客户之间的关系，就该像一杯清水——清清白白、坦坦荡荡。但清水寡淡，客户凭什么愿意端起这杯水？清徐农商银行的回答是：水要干净，端水的姿态要暖。不是端着架子等客户上门来“讨水喝”，而是主动把水端到客户面前，让人先感受到诚意，再品出清水的滋味。小黄鸭就是那个“暖杯子”——它不改变水的品质，只改变人端起杯子的意愿。
先交朋友，再谈正事。6月3日这场“三站式”走访，正是“清水一杯”上门的生动缩影。三个网点分头行动、精准对接，梗阳支行上午9点走进县劳动人事争议仲裁院；清源支行10点赶到县房产服务中心，迎宪支行10点半抵达县人民检察院，三站一线，分头并进，紧凑高效。每到一处，工作人员先听、先聊、先交朋友。在仲裁院，梗阳支行员工先听仲裁员讲日常工作中接触到的群众诉求，再自然引出“公职连连贷”，一次授信、循环使用、随用随还，金融支持方案变成了“帮手”，而不是“推销”。在房产服务中心，清源支行员工借党建联席会议共学共议，让住房消费贷款、装修分期与房产服务场景自然衔接，不讲产品讲需求。在检察院，迎宪支行用小黄鸭破冰，手把手教手机银行操作，几步完成从申请到放款，“指尖金融”当场体验。清徐农商银行先交朋友再谈正事，在整村授信中，17个支行全员下沉127个村，召开村委对接会125场、集中授信会1555场，靠的是和村民坐一条板凳、聊一晌午家常，在农户家里、田间地头交朋友，“清水一杯”不是空话，而是实实在在的走进客户心里。
交得干净，交得明白。干干净净交客户，不只是态度干净，还得账算得干净。公职连连贷实行调查标准化、授信测算标准化、尽职免责标准化“三标准”管理，并通过量化模型，结合职业、收入、信用等维度精准测算，客户经理当场就能给出授信金额及期限的“明确答案”。没有模糊地带，没有“先签再说”，没有隐藏条款，这就是“清水一杯”该有的样子。小黄鸭负责“破冰”，“三标准”负责“交底”。没有前者的温度，客户不会给你说话的机会；没有后者的清白，说了也不可信。截至目前，公职连连贷累计用信542户、6154.84万元，为教育、政府系统等100余名公职人员发放贷款2000余万元。客户愿意喝这杯水，因为水干净、杯子暖。不仅如此，每周二“无会日”，领导班子带头下沉一线，把“走下去”从号召变成习惯；241名全民经纪人扎根村庄，把服务触角延伸到田间地头；11期金融夜校把金融知识送到村民院落，把“被动等”变成“主动送”；差异化考核体系逐步完善，让“做散做小”在绩效上有体现。制度干净，关系才干净，不靠人情驱动，靠机制保障。当小黄鸭“来”到检察院，它传递的信号是：“清水一杯”不只是不拿群众一针一线，更是干干净净地把金融服务送到群众身边。清是底色，暖是姿态，这就是清徐农商银行“清水一杯”的暖色调。
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