新疆讯（通讯：丁持盼）国庆假期结束后，群众上牌、换证、年检、处理交通违法等车驾管业务需求集中释放，新疆巴楚县公安局交通管理大队车辆管理所综合服务大厅迎来节后业务办理高峰。面对人流量大、业务种类多、办理需求集中等情况，连日来，车辆管理所提前谋划、积极应对，多措并举提升服务效率，以暖心、高效、便捷的服务保障群众顺利办事。
高峰时段，大厅人流密集、业务繁忙。为避免群众扎堆排队、往返奔波，咨询导办台充分发挥前置分流作用。导办人员全程在岗、主动靠前，实时引导群众有序排队，耐心解答业务疑问，细致核对办理资料，精准分流各类业务，有效缩短群众等待时间，让办事流程更加顺畅高效。
针对老年人、特殊群体以及不熟悉线上操作的群众，车管所警员代办岗主动服务、贴心护航，提供帮办、代办、陪办服务，手把手协助群众整理材料、填报信息、办理业务，切实解决群众“不会办、办不好”的难题，让便民服务更有温度。
为全力迎战业务高峰，车辆管理所实行全窗口开放、满岗高效运转模式。民辅警坚守岗位、提速增效，以严谨细致的工作态度，快速、精准、规范办理每一笔业务，全力压缩办理时限，最大限度提升办事效率。
同时，大厅“办不成事”反映窗口持续发挥兜底作用，专门受理复杂疑难业务、流程堵点问题和群众办事难题，专人对接、快速处置，做到简单业务即时办、疑难业务兜底办，全力打通服务群众“最后一公里”。
据统计，高峰当日，车管所共办理各类车驾管业务1800余笔，接待办事群众2600余人次。
据悉，车辆管理所将持续优化便民服务举措，细化高峰期服务保障机制，以饱满的工作热情、务实的工作作风，为广大群众提供更优质、更暖心、更高效的交管服务。
责编：欧文秀 审核：米振华
