山西垣曲县讯（杨蓬博 报道） 岁序更替，奋疾前行。自2023年“首季开门红”冲锋号吹响后，为抢抓旺季营销先机，垣曲农商银行营业部响应总行工作部署，发扬敢打敢拼的“钉钉子”精神，多措并举，群策群力，全员以昂扬的斗志、火热的激情全力奋战“首季开门红”。截至17日，该行各项存款比年初净增3450万元，提前完成一月份目标任务。
围绕“快”字统一思想，激发员工内生动力
起步就是冲刺，开局就是决战。为提升团队士气，他们共同想办法、拿措施，为转变全员意识，克服畏难思想和负面情绪，激发全员克难奋进、逆流而上的工作热情。结合实际，及时制定《2023年营业部“首季开门红”实施方案》，进一步细化考核措施，确保人人头上有目标，个个肩上有任务，通过算好时间账、考核账、经济账，把竞赛压力传导到每一个人，通过以奖代惩，开展晒排位、晒先进、晒典型等良性竞争，确保人人出力，让各项措施落地落实，激发全员内生动力。同时，他们每周三与员工交心谈心，召开会议集体讨论，解决思想束缚，破除员工懒散思想，充分点燃全员工作激情。
围绕“抓”字抢客户，焕发业务营销活力
为确保辖内资金源源不断地流入农商行，早在去年12月初，他们就开展客户扩面增量专项营销活动。一是支行班子挑重担，全力对接辖内企事业单位存款大户，最大效益引流资金归行；二是柜员大堂守阵地，提前梳理辖内存量客户明细，对有存贷意向的客户实施精准营销。三是进一步挖掘潜在客户，每天由专人进行一对一电话沟通，对存款即将到期的客户予以重点关注，上门拜访，确保客户能留存，并通过转介绍带来其他客户。通过上下联动，他们拓展客户102户，吸收存款1500余万元，为全行存款揽储奠定坚实基础。
围绕“广”字强宣传 激发客户参与热情
他们聚焦“双节”资金回笼高峰期，全面发力，多角度开展营销宣传工作。他们成立宣传小分队，组织工作人员发放宣传单、宣传折页、开展送春联、发放小礼品等活动，点燃了农商银行的“首季开门红”的热度；此外他们还通过微信群、朋友圈等平台对“首季开门红”各项产品进行广泛宣传，并在线上解答客户产品咨询、业务办理等各种疑难问题。截至目前，通过线上服务吸收存款1060余万元。
围绕“优”优字提服务，深度挖掘客户潜力
营业部位于垣曲县黄河路中段，人流量相对较大，特别是“两节”期间，随着外出务工人员的返乡，网点的业务量比平日多，针对这一情况，他们把优化服务提升客户体验感作为重点工作；一是提高工作效率。他们合理布局自助银行、智能柜台，充实大堂经理力量，全面提升厅堂综合服务能力；二是及时做好分流。两名大堂经理对客户进行业务引流，有效提高自助设备使用率，有效化解客户“排长队”现象，提升服务体验，为业务营销打下良好基础；三是做好上门服务。他们急客户之所急、想户之所想、第一时间为特殊客户提供上门服务，赢得客户满意和称赞。
责编：欧文秀 审核 ：米振华
