库尔勒市讯（通讯：孟小艺、代翔、占永超）为认真贯彻落实自治区旅游旺季服务保障调度会议精神和自治州“同心护旅”专项行动工作会议精神，进一步规范文化旅游市场经营秩序，优化旅游环境，库尔勒市持续加大执法检查力度，加强旅游市场监督检查和经营整治，排查整治场所安全隐患，全力护航文旅市场有序健康发展，推动全市旅游高质量发展。
一、坚持高位推动，安排部署“同心护旅”。
召开“同心护旅”专项行动安排部署会议，对“同心护旅”专项行动进行全面安排部署。制定了《库尔勒市交通运输局“同心护旅”专项行动工作方案》等文件，从“吃住行游购娱”等方面强化联合协作、加强执法监管、严查违法行为，切实维护游客的合法权益，进一步提升游客满意度，为建设中国式现代化新疆实践的典范地州保驾护航。
突出整治重点，全面抓好执法监督管理。先后多次组织召开党组会议，研究安全生产工作重点难点问题。安排部署全系统迅速建立起安全生产分片联系制度，层层落实安全监管责任。以严格的责任体系和严密的网格化管理全面落实安全生产“失职追责”和“尽职免责”要求。
二、持续安全督查，强化重点时段服务。
在节假日、周末等重点时段，加强安全生产督查检查，深入开展“回头看”活动。累计带队检查安全生产工作7轮次，不断加大督促落实的力度，夯实安全生产基础。8月25日-8月31专项行动工作期间，库尔勒市交通运输局执法办综合行政出动执法人员45余人次，车辆30台次，检查企业19家，检查车辆45辆，发现问题隐患59个，圆满完成了运输服务保障工作任务。
督促客运站、出租车公司及公交公司自查自纠，组织20名工作人员对人流密集的领域进行安全隐患排查10余次，全力保障我市城市交通安全。最大限度杜绝“三难一不畅”问题出现，提升旅游服务质量和满意度。
三、加强法治宣传，畅通旅游投诉专线。
严格“执法普法”责任制落实，成立微信公众号“库尔勒市交通运输局”，设置6名专责网管员进行政策法规、业务办理和工作动态等宣传。借助“3·15消费者权益日”“宪法法律宣传月”“5·19中国旅游日”“安全生产月”“6·10世界文化自然遗产日”“7月10日-16日全国节能宣传周”、法治夜市等文化旅游主题活动，通过线上线下等方式广泛开展《旅游法》《旅行社条例》等行业法律法规的宣传，不断提升各族群众和游客的法治意识，增强法治观念。
进一步完善投诉处理机制，畅通投诉渠道，库尔勒市交通运输局法制办安排专人负责处理涉旅投诉，及时受理并督促抓好问题整改落实，切实维护群众合法权益，营造良好市场秩序。截至目前，共接到本地旅游交通、汽车租赁投诉20件，均在时限内办结。
下一步将多角度开展专项治理活动。结合今年“安全生产百专项行动”、“打击安全生产非法违法行为”等专项整治活动，本着重实际、重实效的原则，积极动员、周密部署，制定下发专项整治行动方案，开展交通运输行业隐患大排查，及时发现问题，治理隐患。积极推动交通运输行业企业参与交通运输和旅游融合发展，通过市场机制促进行业良性发展，努力为市民和游客提供更便捷、舒适的交通出行体验。
责编：欧文秀 审核：米振华
