河南安阳讯（通讯：张百瑞）11月7日，河南省安阳市汤阴县韩庄镇羑河村民声监督服务微信群接到了群众咨询医保问题，羑河村党支部委员刁艳芬第一时间及时回复，并详细地向村民张俊叶介绍每一步操作细节，最终帮她缴费成功。
“俺村自有了这个民声监督服务微信群后，感觉可不赖，老百姓有啥烦心事、困难事，只要在群里面说一声，村干部立马就给解决了。”谈起村里的民声监督服务微信群，村民张俊叶赞许有加。
今年来，韩庄镇以33个行政村和1个社区为单位，以“互联网+监督”平台为基础，与基层小微权力“监督一点通”机制相结合，按照“一村（社区）一群、一户一人”的原则建立民声监督服务微信群，群主由各村党支部书记担任，村“两委”干部、村监督委员会委员、村民小组长和党员带头入群；乡镇党政主要领导、纪委书记、包村领导、驻村干部、包村民警、村医、水电工作人员等干部亮明身份入群；村内在外工作人员和成功人士可申请入群。截至目前，全镇共建群34个，吸引5000余群众入群，居民入群率达80%以上。
与此同时，韩庄镇纪委还安排一名纪检专职人员，每天对民声监督服务微信群进行巡查巡视，督促村“两委”干部在群内发布每日值班信息及村里中心工作，群内有群众求助、咨询、反映问题，督促村干部及时回复解决办理。针对搪塞敷衍群众现象，镇纪委对其跟近问效，责成及时整改。通过严格纪律、明确措施，加强督导，真正做到将民声监督服务群建起来、管起来、维护起来，进而真正发挥打通基层治理、服务群众“最后一公里”的作用。
民声监督服务微信群在运作中，遇有群众咨询或反映问题后，村里必须及时答复、快速解决、准时办理。遇有反映问题村里无法解决的，要及时上报到镇里，由镇里拿出处理意见，分流到镇相关职能部门加以快速解决办理。每天镇纪委对落实情况进行严格督导、跟踪问效，确保群众有诉求、事事有回应、件件能落实。想方设法畅通群众诉求表达和解决落实的渠道，形成“群众反映、镇村解决、纪委监督、群众评价”的闭环工作机制。
韩庄镇34个村级民声监督服务微信群建起后，全镇宣传各类惠民政策及法律法规知识80余次，第一时间处置回应村民诉求35条，群众满意率98.8%，切实增强了群众的获得感、幸福感和满意度，搭建起了干群联系“新桥梁”，实现了网络服务的“零距离”。
“春笋路中段的路灯坏了，请安排人维修。”“好的，已给电工布置，会尽快更换。”“春光路西段有处窑井盖冒水，请看看是咋回事。”“收到，马上安排人员去修。”“我家的电表是新装的，请问申请今冬电暖补贴找谁？”“我是村支委胡军芳，请带上电费册和社保卡来村委会找我。”微信群架起连心桥，小平台发挥大作用。韩庄镇村级民声监督服务微信群这个“接地气”的小微平台，现已成为了解群众、贴近群众、为民解忧的重要途径，有效解决了群众各项“急难愁盼”问题，让村民、村“两委”干部、乡镇干部、纪委干部成为“朋友圈”里的“家人”和“朋友”，打造了指尖上的民生“大监督”，小微平台的和谐“大家庭”，成为听民意、聚民智、暖民心的“桥头堡”。
责编：欧文秀 审核：米振华
