山西垣曲县讯（通讯：杨蓬博）冬日给人以寒冷和凋零的感觉，但总有一些寻常的举动像一团火温暖着人的内心。
“太感谢你们了，不辞辛苦地上门服务，了却了我的一桩心事，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”王大伯感动地说道。
12月4日，一位客户焦急的来到东峰山分理处，着急得向大堂经理询问到，“我的父亲又把银行卡密码忘记了，现在急需用钱，可以由我代替他修改密码吗？”
“为了客户资金安全，按照相关制度要求，需要本人修改密码。”工作人员一边解释道，一边把客户请到休息区，详细了解情况，经过了解得知其父王大伯年事已高，行动不便，无法出门。
了解到这一特殊情况后，工作人员立即表示，“我们可以为您提供上门服务。”针对客户的特殊情况，该网点坚持“特事特办，急事急办”的原则，开辟绿色金融服务通道，安排工作人员前往王大伯家。
“这么冷的天，让你们专门跑一趟，真是太感谢你们啦”！一进门，王大伯就颤巍巍地撑起身子来，握着工作人员的手连连道谢。“身体怎么样？有什么困难就和我们说，农商行就是咱老百姓自己的银行”，工作人员一边嘘寒问暖一边采集客户相关信息，留存现场照片。
相关手续完成后，王大伯的家人拿着相关证件，到营业网点顺利办理了密码重置业务和取款业务。
垣曲农商银行为特殊群体上门服务在辖内的网点每天都在上演。近年来，垣曲农商银行始终坚持“三个服务”的理念，从点滴细微处着手，提供最贴心的金融服务，切实解决好群众“急难愁盼”问题，不断延伸服务半径，着力推动网点便民服务转型升级。今后，垣曲农商银行将不断优化金融服务，持续关注老年人、重症患者、残疾人等“特殊”客户群体需求，让“舜乡人民的好银行”的服务品牌更加深入人心，用行动诠释地方法人金融机构的责任与担当。
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