新疆博湖讯（通讯：张佳）近年来，新疆博湖县人社局大力弘扬“店小二”精神，着力提升服务效能，推动服务“经办”成“精办”，不断刷新群众办事的便利度、快捷度和满意度。
社保服务更贴心
“这么个下雨天，你们上门来到我家里，帮我母亲认证，要不然我真不知道怎么办，老人又不方便下楼、又表达不了，真是帮了我大忙了，真的谢谢你们。”张成桂老人家属看到人社工作人员一对一预约上门认证激动不已。
据博湖县人社局社保中心负责人介绍，针对老年人群体的办事需求，中心提高“适老化”服务水平，针对需要社保认证的高龄、卧床、残疾、行动不便等特殊人群，主动深入包联社区提供上门认证服务，将“群众来办理”变成“上门为您办”，让老年人在“家门口”就能感受到高效、便捷的社保认证便民服务。
此外，博湖县人社局结合“领导干部走流程”活动，站在企业和群众的角度审视社保服务的堵点、难点问题，通过“亲身体验、换位思考”，进行自我“体检”，实现社保服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”的转变。
如今，走进博湖县人社局社保中心大厅，随处可见的是工作人员暖暖的笑脸，体验到的是舒心的标准化服务。
仲裁高效更安“薪”
“我到厂里找了好几次，可厂子因经营不善已经停产了，被拖欠的工资本以为没啥指望了。没想到在仲裁院的帮助下，前两天已经拿到了厂里给的工资2万元。”近日，农民工老邓专程来到博湖县劳动人事争议仲裁院，对工作人员表示感谢。
据了解，“速裁庭”紧紧围绕“快立、快调、快审、快结”工作原则，针对该案件启动“绿色通道”，按照“简化手续、快调速裁、调裁结合”工作模式，积极组织承建单位、项目负责人、农民工面对面进行调查调解，引导双方柔性化解争议。
近年来，博湖县人社局不断加大根治欠薪机制建设力度，持续提升欠薪案件办理质效。由劳动人事争议仲裁院、劳动监察大队组成农民工工资争议“速裁庭”，实现劳动争议、劳动仲裁一窗式受理，一站式办结，为农民工打造维权“快车道”。
博湖县人社局劳动人事争议仲裁院负责人介绍，自农民工工资争议速裁庭成立以来，劳动人事争议仲裁院始终坚持优先受理，快调速裁，调裁结合的原则，尽可能缩短办案时限，提升仲裁质效，减轻农民工诉累，真正做到让农民工安“薪”无忧。
就业援助更暖心
“招聘会上用工企业比较多，岗位也比较多。我和几家心仪的企业进行了沟通，达成了初步就业意向。”近日，在博湖县“施展你才华 就业在博湖”专场招聘会上求职者张书豪说。
为促进高质量就业，博湖县人社局持续开展分行业、分领域、高频次、精准化的招聘活动，为用人单位与求职人员牵线搭桥，进而实现“双选共赢”。
此外，博湖县人社局坚持党建引领，充分发挥支部堡垒作用和党员示范带头作用，增设党员1号窗口，打造“党建+就业”模式，为各类企业、劳动者提供更广泛更优质的保障服务，实现党建工作与就业服务的有机融合。
与此同时，博湖县人社局公共就业服务中心严格落实“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”等服务制度，精准把握群众诉求，从过去的“有没有”“能不能”变为现在的“便不便利”“舒不舒心”，创新经办思路，摆脱路径依赖，为群众提供全方位的“暖心服务”，更显人社服务的“烟火气”。
下一步，博湖县人社局将紧紧围绕群众“急难愁盼”问题，不断优化人社便民服务，把群众的“烦心事”办成“暖心事”，不断增强职工群众在人社服务中的幸福感和获得感。
责编：欧文秀 审核：米振华
