新疆巴楚县讯（通讯：阿孜姑丽·吾布力）为进一步推进公安政务服务规范化建设，切实转变工作作风，积极顺应社会发展对出入境工作的新要求，满足人民群众对更高服务质量的新期待，新疆巴楚县公安局积极拓展制度内涵，强力推进窗口服务工作。
完善工作制度打造“民生窗口”
始终从群众的角度来思考和谋划工作，为保障“只跑一次”落实到位，巴楚县公安局出入境管理大队积极开展延时服务，将服务触角延伸到8小时以外，周末轮值预约服务，有效解决上班族、学生等群体在正常工作时间不便办理证件问题。办证高峰期间，通过提前上岗、延时下班、午休轮值等举措，确保每名群众在最短时间内完成受理。为进一步提高服务水平，健全了“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“急事急办制”和“责任追究制”等一系列窗口服务制度。
拓展服务内涵打造“微笑窗口”
为规范窗口接待文明用语和服务动作，出入境管理大队全体民辅警每天早晨积极开展“微笑服务”礼仪培训。从文明用语、警容仪表、接听电话、受理咨询等点滴细节入手，细化着装标准、动作手势、语言表情。要求全体民辅警牢记“人人是窗口，个个是形象”的标准，按照接待礼仪和接待流程，做到“来有问声，问有答声，走有送声，微笑服务”。在提高办证效率的同时，不断提升服务质量。
强化政治意识打造“安全窗口”
深刻认识新时代公安出入境管理工作的政治使命和历史责任，始终从全局的高度来看待和把握出入境管理工作，坚持把加强执法思想教育、强化执法培训、整改执法问题、提高执法能力作为关键环节，结合业务特点和工作岗位加大执法培训力度，提高窗口民辅警在受理和审批环节发现问题的能力，营造了安全稳定的出入境环境。
责编：欧文秀 审核：米振华
