唐河县讯（刘大伟 报道）一句句温暖的话，一句句贴心的话，是那样的亲切和蔼。唐河县民政局驻县便民服务中心窗口王娟娟同志，她用实际行动践行着二十大 精神。您好同志：“请问您需要办理什么业务。”她每接待一位群众，都是那样的亲切热情，一直以来，视群众为亲人，她都是那样说的、也是那样做的。最多只让群众跑一趟腿。这是唐河县民政局窗口工作人员对办事群众的承诺。近日，唐河县便民服务中心全面推行政务服务“好差评”制度，把评价的话语权交给群众，切实推动工作作风转变和服务效能提升，增强企业群众的获得感和满意度。唐河县民政局窗口工作人员在办件结束时，积极引导企业群众对所接受的政务服务进行评价，做到现场服务“一次一评”。自活动开展以来，效果显著，受到群众一致好评。
今年以来，唐河县民政局加强窗口服务建设，增强窗口服务职能，强化窗口服务理念，将窗口服务质量与群众评价口碑相结合，进行综合评比。真正实现了“服务好不好，群众说了算”。始终坚持以群众满意度为服务标尺，努力提升窗口服务水平，通过现场“一窗、一码、一评价”、网上评价等方式积极引导群众，不断提升“好差评”工作的社会知晓率和参与度，实现了现场办、现场评、现场反馈、现场整改的完善机制，主动接受群众监督，让群众满意，最大限度的拓宽办事群众的话语权、知情权和监督权，有效的提高了为群众办实事工作效率，得到了群众的高度评价，为唐河县民政局优化营商环境提供了有力的保障。
