新疆讯（通讯：张力）2月5日，春节假期后的首个工作日，博湖县政务服务中心迅速从“节日模式”切换到“工作状态”，以崭新的面貌和饱满的热情迎接办事群众，全力开启2025年高效服务新篇章，助力实现新年“开门红”。
全员到岗，热情服务暖人心
上午9点40分，博湖县政务服务中心的窗口工作人员早早到岗，大厅整洁明亮，各类告知单和办事指南摆放整齐。工作人员着装整齐，精神抖擞，以积极的态度等待为群众服务。随着时间推移，前来办事的群众逐渐增多，大厅内秩序井然。工作人员耐心解答群众的每一个问题，细致讲解业务流程，对办理材料认真审核，确保每一位群众都能顺利办事。在咨询引导台，值班长主动询问群众需求，提供贴心的引导服务；在各个业务窗口，工作人员专注高效，办理业务迅速准确。前来办理业务的王女士开心地说：“本以为节后第一天人多，办事会很麻烦，没想到工作人员态度这么好，效率还这么高，真的太贴心了！”
多措并举，应对高峰提效率
为有效应对节后办事高峰，博湖县政务服务中心提前谋划，采取多项措施。“帮办代办”服务志愿者主动靠前，为有需要的群众提供一对一的帮助，从材料准备到业务办理，全程协助，让群众省心省力。线上服务平台和自助服务终端也安排专人指导，引导群众通过线上渠道办理业务，减少排队等候时间。同时，根据业务流量情况，部分热门业务窗口灵活调配人力，合理分流办事群众，确保大厅内始终保持高效有序的办理秩序。
数据亮眼，业务办理创新高
据统计，2月5日当天，博湖县政务服务中心共接待办事群众1000余人次，办理各类业务960余件，业务办理量较去年同期增长了25%，迎来了新年“开门红”。其中，企业开办、不动产登记、公安、社保医保等高频业务窗口尤为繁忙，但在窗口工作人员的高效服务下，各项业务均顺利办理，未出现积压和延误情况。2025年元旦以来，县政务服务中心已累计办理各类业务64636 件，比2024年同期增长18%，审批效率也大幅提升，平均办理时间缩短了20%。
优化升级，持续提升服务质
新的一年，博湖县政务服务中心将以此次“开门红”为契机，持续深化政务服务改革。进一步优化办事流程，简化办事环节，压缩办理时限，推进更多事项“网上办”“掌上办”“自助办”，不断提升政务服务的便捷性和智能化水平。同时，加强窗口工作人员的业务培训和服务意识教育，提高工作人员的专业素养和服务能力，打造一支业务精通、服务优质的政务服务队伍。此外，还将积极探索创新服务模式，加强与其他部门的协同合作，推动政务服务事项跨部门、跨层级、跨区域通办，为企业和群众提供更加高效、便捷、优质的政务服务，为博湖县的经济社会高质量发展提供有力支撑。
责编：欧文秀 审核：米振华
