山西垣曲县讯（杨蓬博 报道） “道虽迩不行不至，事虽小不为不成。”垣曲农商银行七一路分理处行长张燕带领网点员工，盯全年目标任务，转变观念、创新思路，在吸储揽储工作中，充分发挥在线上、在路上、在身边的“三在思维”，夯实个人客户基础，细化存款增长措施，全面完成年初目标任务。截至11月末，各项存款年初增加5571万元，完成任务4700万元的118.53%，信用卡、理财均已完成全年目标任务。
身先士卒，带头冲锋。作为网点负责人，她既是指挥员，更是战斗员。为了开展好分理处的工作，在有任务时，她第一个领；有困难，她第一个上；有责任，她第一个担。工作中不抱怨，也绝不推诿。总是每天班后坚持和员工一道开展“扫楼扫街扫商户”活动，在拓展客户中，她为专门自己定下“狠目标”，即每天行走不低于2万步，营销客户35户。有一天晚上九点多，她累计行走2多万步、已为34户商户办理“晋享E付”二维码，为了完成当天目前，又一次拖着疲惫的身体前进，一见到商户，立即打起了十二分精神，及时营销客户，经过反复交流、沟通，商户决定办理农商银行的晋享E付二维码。
全员参与、差异营销。她认为只有与客户保持经常性的沟通与交流，了解客户的资金动态和投资规划，才能捕捉到最佳营销时机，在激烈的营销攻坚战中抢占先机。为此，一方面，她将现有客户细化为商户、公职人员、农户等不同群体，根据其年龄特点、支付偏好等，精准推介金融产品，有效巩固基础客户。另一方面，通过因地制宜地开展个性化、差异化营销活动，借助微信朋友圈、抖音号等开展线上营销，切实深挖客户需求，进一步拓宽存款来源，增强客户黏性。
真诚服务，赢得客户。她始终认为真诚服务是开展工作的基石，是巩固客户关系的桥梁。七一路分理处位于垣曲县县城繁华的七一路街道，周边居民区较多，个体工商户林立。她总是与员工一道用真诚的服务赢得客户的满意度，她们“用一张笑脸、一句问候、一份耐心”让服务变得有温度，至今保持零投诉，收获了不少忠实客户。在垣曲县七一路经营衣服销售的张老板就是其中一位，他逢人就说，“自己一直把农商行当成自家的银行，服务好，很贴心，值得信赖”，还主动向其他客户营销信用卡、理财产品等相关业务。
